Abonnement de 3 mois
30 € un seul appareil simultané
Une option à court terme pour confirmer que le guide et les chaînes arrivent correctement.
- Usage sur un seul appareil
- TV en direct, films et séries
- Assistance à l'installation
Dépannage
IPTV EPG ne fonctionne pas : problème du guide des programmes
Si le guide des programmes (EPG) ne s'affiche pas, si les horaires sont décalés ou si les noms de chaînes ne correspondent pas, le problème se résout généralement par une actualisation de la liste, l'horloge de l'appareil ou un réglage du lecteur. Cette page explique les étapes dans l'ordre.
Données du guide
L'EPG est une couche de données supplémentaire
La liste des chaînes et le guide des programmes ne sont pas la même chose. La liste contient les adresses des chaînes, tandis que le guide apporte la grille de diffusion de ces chaînes comme une couche de données distincte. C'est pourquoi le guide peut sembler vide alors que les chaînes se lisent sans problème.
Lorsque les données du guide atteignent l'appareil, elles sont mises en correspondance avec les noms des chaînes. Si aucune correspondance n'est possible, des lignes vides apparaissent ou les horaires se décalent. C'est pourquoi les premières étapes consistent à actualiser la liste et à vérifier l'horloge de l'appareil ; pour vous assurer que la liste des chaînes est correctement configurée, vous pouvez consulter la Configuration M3U page.
- Le guide ne vient pas du tout, ou manque-t-il sur quelques chaînes ?
- La date, l'heure et le fuseau horaire de l'appareil sont-ils corrects ?
- Une source de guide est-elle définie dans le lecteur ?
- Quand la liste a-t-elle été actualisée pour la dernière fois ?
Guide des programmes
Pages du guide et de la configuration
guide EPG
Installer l'IPTV
Configuration Xtream Codes
Configuration M3U
Si le flux se fige
Support technique
Solution étape par étape
Cinq contrôles lorsque le guide manque
Les étapes les plus efficaces dans les problèmes de guide des programmes commencent par la liste et les réglages de l'horloge. Lorsque les étapes sont appliquées dans l'ordre, il devient clair si le problème vient de la liste, de l'appareil ou du lecteur.
-
01
Actualisez la liste et le guide
L'actualisation de la liste est lancée dans le lecteur. La récupération des données du guide peut prendre quelques minutes selon le débit.
-
02
Vérifiez l'horloge et le fuseau horaire de l'appareil
La date, l'heure et le fuseau horaire de l'appareil sont vérifiés. Un décalage horaire fait apparaître le guide différent de l'heure réelle.
-
03
Vérifiez la source du guide dans le lecteur
Le lecteur peut prendre le guide dans la liste ou exiger une adresse distincte. Les informations fournies lors de la configuration doivent être saisies correctement dans ce champ.
-
04
Essayez une autre chaîne et un autre lecteur
Le guide est vérifié sur une autre chaîne et, si possible, dans un autre lecteur. Si le résultat change, le problème est lié au réglage du lecteur.
-
05
Préparez les informations pour le support
Le nom du lecteur, le modèle de l'appareil et les noms des chaînes dont le guide manque sont notés ; le support est contacté avec ces informations.
Si le guide manque sur certaines chaînes
Les données du guide ne sont peut-être pas fournies avec le même niveau de détail pour chaque chaîne. Il est normal que le guide reste vide sur une chaîne isolée ; si le guide manque sur la plupart des chaînes, l'actualisation de la liste et les réglages du lecteur sont vérifiés. À quoi sert le guide est expliqué sur la guide EPG page.
Symptôme et solution
Problèmes de guide et ce qu'ils signifient
Les problèmes de guide des programmes peuvent se ressembler, mais leurs causes sont différentes. Le tableau ci-dessous indique la première action à mener selon le symptôme.
| Point de contrôle | Pourquoi c'est important | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Guide videIl n'y a aucune information de programme sur aucune chaîne | Les données du guide n'ont pas du tout été récupérées ou aucune source n'est définie. | La liste est actualisée, le lecteur est redémarré et la source du guide est vérifiée. |
| Décalage horaireLes programmes apparaissent à la mauvaise heure | Le fuseau horaire ou l'horloge de l'appareil est incorrect. | Les réglages de date, d'heure et de fuseau horaire sont corrigés et le guide est récupéré à nouveau. |
| Chaîne manquanteIl n'y a pas de guide sur seulement certaines chaînes | Les données du guide de la chaîne concernée ne sont peut-être pas fournies. | La liste est actualisée ; la situation est signalée à l'équipe support avec le nom de la chaîne. |
| Non correspondanceLe nom d'un autre programme apparaît | Les noms des chaînes ne correspondent pas aux données du guide. | La numérotation des chaînes est rechargée ; si le problème persiste, la source de la liste est vérifiée. |
| Chargement tardifLe guide est vide au démarrage et se remplit plus tard | Le téléchargement des données prend du temps. | Attendez un peu ; si cela persiste, le débit et les réglages du lecteur sont vérifiés. |
| EnregistrementLes enregistrements ne peuvent pas être programmés | La fonction d'enregistrement fonctionne selon les données du guide. | Une fois le guide corrigé, la programmation d'un enregistrement est réessayée. |
Si les chaînes ne s'affichent pas non plus parce que le guide ne passe pas, les étapes de la l'IPTV ne s'ouvre pas page, et si le flux saccade, celles de la l'IPTV qui se fige page s'appliquent.
Options d'abonnement
Choix de la durée une fois le problème de guide résolu
Une fois le guide des programmes corrigé, la durée d'abonnement doit être suffisante pour poursuivre votre rythme de visionnage. La portée du contenu est identique dans toutes les durées.
Abonnement de 6 mois
50 € un seul appareil simultané
Pour un usage à moyen terme, une fois le schéma de configuration stabilisé.
- Usage sur un seul appareil
- En moyenne 8,33 € par mois
- Assistance à l'installation
Abonnement de 12 mois
80 € un seul appareil simultané
Moyenne mensuelle basse et accès sans interruption en usage longue durée.
- Usage sur un seul appareil
- En moyenne 6,67 € par mois
- Assistance à l'installation
1 abonnement = 1 appareil simultané
Les abonnements sont prévus pour une seule connexion simultanée. Ceux qui veulent regarder en même temps sur un deuxième appareil ont besoin d'un abonnement distinct par appareil.
Total pour plusieurs appareils
Pour 2 appareils, le total est de 60 € pour 3 mois, 100 € pour 6 mois et 160 € pour 12 mois ; pour 3 appareils, il est calculé à 90 / 150 / 240 €.
Essai de 3 heures et remboursement sous 3 jours
La période d'essai est de 3 heures et la période de remboursement des abonnements est de 3 jours. Les détails des conditions figurent sur la page remboursement et conditions d'abonnement.
Chaque abonnement est défini pour 1 appareil simultané. Les conditions d'abonnement sont sur la remboursement et conditions d'abonnement , et les prix actuels sur la prix IPTV page.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur EPG ne fonctionne pas
Qu'est-ce que l'EPG et pourquoi est-il nécessaire ?
L'EPG est le guide des programmes qui montre la grille de diffusion des chaînes. Il indique quel programme commence à quelle heure et facilite la programmation des enregistrements.
Pourquoi le guide des programmes apparaît-il vide ?
Les données du guide n'ont peut-être pas été chargées, aucune source EPG n'est peut-être définie dans la liste, ou les données n'ont pas encore été récupérées du serveur. Actualiser la liste est généralement la première solution.
Que faire si les horaires des programmes se décalent ?
Le réglage de l'heure et du fuseau horaire de l'appareil est vérifié. Un fuseau horaire erroné fait apparaître le guide différent de l'heure réelle.
Et si l'EPG manque sur seulement certaines chaînes ?
Cette situation survient généralement parce que les données du guide de la chaîne concernée ne sont pas fournies. Actualiser la liste des chaînes peut corriger la correspondance de certaines chaînes.
À quelle fréquence les données EPG sont-elles mises à jour ?
Les données du guide sont actualisées à intervalles réguliers. Si l'appareil est resté éteint longtemps, la mise à jour du guide peut prendre quelques minutes.
Une adresse distincte est-elle nécessaire pour l'EPG ?
Certains lecteurs prennent les données du guide dans la liste, tandis que d'autres exigent une adresse distincte. Les informations fournies lors de la configuration sont saisies dans le champ du lecteur.
Et si l'EPG ne vient pas même après toutes les étapes ?
Contactez le support en partageant le nom du lecteur, le modèle de l'appareil et les noms des chaînes dont le guide ne s'affiche pas. Le problème peut venir de la liste ou du lecteur.
Pour les problèmes autres que le guide, les étapes de la l'IPTV ne s'ouvre pas l'IPTV ne s'ouvre pas l'IPTV qui se fige pages s'appliquent.
Pages liées
Guides et configuration : Autres sujets liés
Guide EPG
Utiliser le guide des programmes et ses avantages.
Configuration Xtream Codes
Configuration de la liste avec les identifiants.
Configuration M3U
Étapes de configuration avec une adresse de liste.
IPTV Smarters
Réglages du lecteur et flux d'utilisation.
Installation IPTV
Guide d'installation par appareil.
Support technique
Canaux de support si le problème de guide persiste.
Si aucune chaîne ne s'affiche parce que le guide ne passe pas, le problème peut venir de la liste ; l'ordre de contrôle de la l'IPTV ne s'ouvre pas page est suivi.
Support du guide
