Mentions légales
Conditions d'utilisation
Cette page explique dans quel cadre le service est fourni, comment l'abonnement peut être utilisé et les obligations réciproques de l'utilisateur et du fournisseur du service.
Cadre du service
Abonnement, étendue et règles d'utilisation
Un abonnement est le droit d'accès défini pour une période donnée. L'étendue est identique pour toutes les durées ; seuls la période d'utilisation et le montant total changent.
Certains points doivent être respectés par les deux parties pour que le service apporte le bénéfice attendu. Les obligations côté utilisateur figurent sur cette page, et l'étendue côté service sur la page Forfaits IPTV .
- Avez-vous précisé sur combien d'appareils vous utiliserez l'abonnement ?
- Conservez-vous les identifiants d'accès en sécurité ?
- Savez-vous que la liste des chaînes ne peut pas être partagée ?
- Avez-vous lu la période de remboursement et les conditions d'essai ?
Cadre d'utilisation
Pages légales et entreprise
Conditions de remboursement et d'abonnement
Politique de confidentialité
Forfaits IPTV
Abonnement IPTV
Support technique
Contact
Cadre d'utilisation
Dans l'utilisation de l'abonnement cinq étapes
Utiliser l'abonnement sans problème commence par une installation correcte et la connaissance des règles. L'ordre ci-dessous montre le parcours, de la définition de l'abonnement à la fin de la période.
-
01
Définissez l'abonnement sur votre propre appareil
L'abonnement est défini pour un appareil simultané. Pour regarder sur un deuxième appareil, un abonnement distinct est pris au nom de cet appareil.
-
02
Terminez l'installation
Un lecteur adapté est installé sur l'appareil et les identifiants sont saisis. Les étapes figurent sur la page guide d'installation .
-
03
Protégez les identifiants d'accès
Les identifiants servent uniquement sur votre propre appareil. En cas de partage, la sécurité d'accès relève de la responsabilité de l'utilisateur.
-
04
Signalez les problèmes via les canaux d'assistance
En cas de problème de diffusion, appliquez les étapes de dépannage ; les cas non résolus sont transmis aux canaux support technique .
-
05
Décidez à la fin de la période
À la fin de la période d'abonnement, l'accès se ferme. L'abonnement doit être renouvelé pour continuer la diffusion.
Formes d'utilisation inacceptables
La vente, la cession ou la rediffusion de la liste des chaînes ou des identifiants n'est pas acceptée. Dans ces cas, l'abonnement peut être suspendu ; l'évaluation du remboursement se fait selon le cadre de la page conditions de remboursement .
Obligations réciproques
Côté utilisateur et côté service À quoi chaque partie s'engage-t-elle ?
Certaines règles incombent à l'utilisateur et d'autres au service. Le tableau ci-dessous résume cette répartition.
| Point à vérifier | Pourquoi c'est important | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Utilisation des appareilsUn abonnement est défini pour un appareil simultané. | Maintient l'accès ouvert sur l'appareil défini. | Un abonnement distinct est pris pour le deuxième appareil. |
| Identifiants d'accèsLes identifiants sont personnels. | Fournit les identifiants de façon sécurisée. | Les problèmes liés au partage relèvent de la responsabilité de l'utilisateur. |
| Liste des chaînesLa liste est réservée à un usage personnel. | Fournit la liste des chaînes à jour. | La vente ou la distribution de la liste n'est pas acceptée. |
| Paiement et duréeL'abonnement est valable pour la période achetée. | Fournit l'accès pour la période définie. | L'accès se ferme à la fin de la période. |
| Continuité du serviceDes travaux de maintenance et d'infrastructure peuvent avoir lieu. | Résout les interruptions le plus rapidement possible. | Les longues interruptions sont signalées au canal d'assistance. |
| AssistanceLes problèmes sont signalés avec les détails d'appareil et de connexion. | Fournit une assistance avec les étapes. | La réponse est plus rapide lorsque l'information est partagée. |
Les étapes à suivre en cas de problème de diffusion figurent sur les pages le flux ne se charge pas et le flux coupe ; le processus de remboursement sur la page conditions de remboursement et d'abonnement .
Questions fréquentes
Conditions d'utilisation Questions fréquentes
Que couvrent les conditions d'utilisation ?
Elles couvrent l'étendue de l'abonnement, la règle des appareils, la protection des identifiants d'accès et la manière d'utiliser le service. Commencer à utiliser le service implique l'acceptation de ces conditions. Moyens de paiement : Payoneer, Uption et Western Union.
Sur combien d'appareils puis-je utiliser l'abonnement ?
Chaque abonnement est défini pour un appareil simultané. Pour regarder en même temps sur un deuxième appareil, un abonnement distinct doit être pris au nom de cet appareil.
Puis-je partager mes identifiants d'accès ?
Les identifiants d'accès ne doivent servir qu'à la configuration de votre propre appareil. Les problèmes d'accès pouvant survenir en cas de partage relèvent de la responsabilité de l'utilisateur.
Le partage ou la vente de la liste de visionnage est-il interdit ?
La cession, la vente ou la rediffusion de la liste des chaînes et des identifiants à des tiers n'est pas acceptée. Une telle utilisation peut entraîner la suspension de l'abonnement.
Que se passe-t-il en cas d'interruption de la diffusion ?
De brèves interruptions peuvent être liées à la connexion. Si l'interruption persiste après l'application des étapes de dépannage, signalez-la aux canaux d'assistance.
Puis-je transférer mon abonnement à quelqu'un d'autre ?
L'abonnement est défini pour une personne et ne peut pas être transféré. En cas de changement d'appareil, le dossier est mis à jour en contactant l'équipe d'assistance.
Comment serai-je informé si les conditions changent ?
Les mises à jour des conditions sont publiées sur cette page. Suivre la version actuelle relève de la responsabilité de l'utilisateur.
Le processus de remboursement et d'essai figure sur la page conditions de remboursement et d'abonnement ; les pratiques relatives aux données relèvent de la page politique de confidentialité .
Pages associées
Pages légales et d'abonnement Autres sujets associés
Conditions de remboursement et d'abonnement
Le processus d'essai, de durée et de remboursement.
Politique de confidentialité
Traitement des données et pratique des cookies.
Abonnement IPTV
Processus d'abonnement et description de l'étendue.
Forfaits IPTV
Comparaison de durée et d'étendue.
Support technique
Signalement des problèmes et processus d'assistance.
Contact
Canaux de contact pour les questions sur les conditions.
Étapes d'installation Installer l'IPTV , et l'utilisation des appareils sur la page Compatibilité des appareils .
