Juridisch
Privacybeleid
Dit beleid legt uit welke gegevens worden verzameld tijdens de dienstverlening, met welk doel ze worden verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten gebruikers hebben.
Gegevensverwerking
Welke gegevens worden voor welk doel verwerkt?
Voor de dienstverlening moet bepaalde informatie worden gedeeld: het aanmaken van het abonnement, het instellen van het apparaat en het beantwoorden van supportvragen hangen daarvan af.
Deze pagina legt uit welke gegevens voor welk doel worden verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en hoe ze kunnen worden verwijderd. Verzoeken over persoonsgegevens kunt u indienen via de contact kanalen.
- Weet u welke gegevens voor welk doel worden gevraagd?
- Zijn de contactgegevens die u heeft gedeeld actueel?
- Weet u dat u uw cookievoorkeuren in de browser kunt beheren?
- Wilt u dat uw gegevens worden verwijderd?
Privacyoverzicht
Juridische en bedrijfspagina's
Gebruiksvoorwaarden
Retour- en abonnementsvoorwaarden
Over ons
Contact
Technische ondersteuning
IPTV-abonnement
Levensloop van gegevens
Hoe gegevens worden verwerkt vijf stappen
Gegevens worden verwerkt voor zover de dienst dat vraagt en voor bepaalde doelen. De volgorde hieronder vat de flow samen van het verzamelen tot het verwijderen van gegevens.
-
01
Verzameling
Contactgegevens worden verzameld bij het aanmaken van het abonnement, en apparaat- en verbindingsinformatie bij supportvragen. Alleen de informatie die voor de dienst nodig is wordt gevraagd.
-
02
Doel van gebruik bepalen
Gegevens worden gebruikt voor het beheren van het abonnement, het bieden van installatiehulp en het beantwoorden van supportvragen.
-
03
Veilige opslag
Gegevens zijn beschermd tegen ongeautoriseerde toegang; de toegang is beperkt tot de personen die nodig zijn voor de dienstverlening.
-
04
Beperkt delen
Gegevens worden alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor de dienstverlening en binnen de wettelijke verplichtingen.
-
05
Verwijderen en corrigeren
Op verzoek worden gegevens bijgewerkt of verwijderd. Verzoeken worden via de supportkanalen ingediend en na identiteitscontrole behandeld.
Bescherming van inloggegevens
Inloggegevens van het abonnement deelt u alleen voor installatiedoeleinden. Worden de gegevens met derden gedeeld, dan is de gebruiker verantwoordelijk voor toegangsproblemen die daaruit voortkomen.
Gegevenscategorieën
Welke gegevens, voor welk doel en hoe lang?
De tabel hieronder vat de verwerkte gegevenscategorieën, de gebruiksdoelen en de bewaartermijn samen. Alleen de gegevens die nodig zijn voor de dienstverlening worden gevraagd.
| Controlepunt | Waarom het belangrijk is | Hoe u het controleert |
|---|---|---|
| Identiteits- en contactgegevensNaam, e-mail, telefoon | Aanmaken van het abonnement en contact leggen | Bewaard zolang het abonnement loopt en daarna voor de wettelijk verplichte periode. |
| AbonnementsgegevensLooptijd, apparaat- en toegangsgegevens | Toegang bepalen en beheren | Bewaard gedurende de hele abonnementsrelatie. |
| SupportgegevensCorrespondentie, apparaat- en verbindingsgegevens | Problemen oplossen en de kwaliteit van de dienst volgen | Bewaard voor de periode die nodig is om het verzoek af te ronden en op te volgen. |
| BetalingsgegevensRegistratie verwerkt via de betaalprovider | Controle van de betaling en boekhoudkundige registratie | Bewaard binnen de wettelijke bewaarplicht; kaartgegevens worden niet opgeslagen. |
| CookiegegevensSessie- en voorkeursgegevens | Werking van de site en gebruikmeting | Kort bewaard, afhankelijk van het cookietype; u kunt ze in de browser verwijderen. |
| BeveiligingsgegevensToegangs- en sessiegegevens | Misbruik voorkomen en de veiligheid van de dienst waarborgen | Bewaard voor de beperkte periode die nodig is voor beveiligingsdoeleinden. |
De gebruiksregels staan op de gebruiksvoorwaarden pagina, en de abonnement- en retourvoorwaarden op de retour- en abonnementsvoorwaarden pagina.
Veelgestelde vragen
Privacy en gegevens Veelgestelde vragen
Welke gegevens worden verzameld?
Voor het aanmaken van het abonnement worden naam, e-mail en contactgegevens verzameld; bij supportvragen worden apparaat- en verbindingsinformatie en de inhoud van de correspondentie verzameld.
Voor welke doelen worden de gegevens gebruikt?
Gegevens worden gebruikt voor het beheren van het abonnement, het bieden van installatiehulp, het beantwoorden van supportvragen en het waarborgen van de veiligheid van de dienst.
Worden mijn gegevens met derden gedeeld?
Gegevens worden alleen gedeeld voor zover nodig voor de dienstverlening en binnen de wettelijke verplichtingen. Ze worden niet verkocht voor advertentiedoeleinden.
Waarvoor worden cookies gebruikt?
Cookies worden gebruikt voor de werking van de site, het onthouden van voorkeuren en het meten van paginagebruik. Cookies kunt u in de browserinstellingen verwijderen.
Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Abonnementsgegevens worden bewaard zolang de relatie duurt en daarna de wettelijke periode; supportcorrespondentie wordt bewaard zolang nodig om het verzoek af te ronden.
Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?
Verzoeken om inzage, correctie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking worden via de supportkanalen ingediend. Verzoeken worden na identiteitscontrole beantwoord.
Hoe is de veiligheid van mijn inloggegevens gewaarborgd?
Inloggegevens van het abonnement deelt u alleen voor installatiedoeleinden. Worden de gegevens met derden gedeeld, dan is de toegangsveiligheid de verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Het juridische kader staat uitgelegd op de gebruiksvoorwaarden pagina, en de abonnement- en retourvoorwaarden op de retour- en abonnementsvoorwaarden pagina.
Gerelateerde pagina's
Juridisch en bedrijf Andere gerelateerde onderwerpen
Gebruiksvoorwaarden
Het gebruiksraamwerk van de dienst en de verplichtingen.
Retour- en abonnementsvoorwaarden
Proef, looptijd en retourproces.
Over ons
Uitzendinfrastructuur en hoe die werkt.
Contact
Gegevensverzoeken en supportkanalen.
IPTV-abonnement
Abonnementsproces en beschrijving van de omvang.
Technische ondersteuning
Probleemmelding en het supportproces.
De abonnementsvoorwaarden staan op de retour- en abonnementsvoorwaarden pagina, en de installatiestappen op de IPTV installeren pagina.
